Q1:申込みを送信したのですが返信がありません。
お客様からのご利用申込送信を頂いた後、24時間以内に、受注確認メールを差し上げております。受注確認メールが届かない場合は、何らかの障害が発生したと考えられますので、恐れ入りますがお問合せ頂くか、再度ご利用申込送信をお願いいたします。
Q2:宅録プランの音質が不安なのですが。
HP上の音声サンプルナレーションは、実際にお客様に納品するデータと全く同じ収録方法、録音レベルとなっております。デジタルコンテンツ用途であれば十分なレベルです。

Q3:イメージ確認のため原稿の一部を収録したサンプルが欲しい。
「お試しサンプルシステム」として原稿の冒頭部分(1~2行)を試し読みするシステムをご用意しております。料金は1サンプルにつき1000円となります。
Q4:宅録プランで原稿の微妙なニュアンスが伝わるのか心配です。
原稿のご提出と共に具体的な演出をご指示ください。
さらに細かな演出やご指示を必要とされる際には、スタジオ立会い収録をお勧めいたします。。
Q5:支払後に請求書が必要になってしまいました。
「ご入金済みご請求書」を発行させていただきますので、ご用命ください。
Q6:申し込み時に提示された納期で確定ですか?
お申し込み時提示の納期は、入力された原稿提出日に原稿をいただいた場合の納期です。原稿の提出が遅れた場合や、原稿の読み確認などが発生した場合には納期が遅れる場合がございます。
Q7:宅録プラン利用で、急いでいる場合、納期の短縮は可能ですか?
お急ぎの場合、特急対応が可能です。(最短で当日納品も応相談です。)
特急料金は通常料金の20%増となります。
Q8:ナレーション原稿はどのように、どのようなファイル形式で提出すればよいですか?
ファイル形式は、WORD形式・テキスト形式,いずれかでお願いいたします。

Q9:宅録プランでナレーションを納品後に一部録り直すことはできますか?
こちらのミスによる原稿の読み違いは無料で修正いたします。
納品後に一部修正したい箇所が発生した場合は別途料金が発生いたしますのでご了承ください。
また、微妙なニュアンスの修正、スピードの調整などで再収録となった場合も別途料金が発生してしまいますので、収録前に細かくご指示くださいますようお願いいたします。
Q10:宅録プランで納品されるデータ形式はどのようなものに対応していますか?
ナレーションは、AIFF形式(.aif)、WAV形式(.wav)、MP3 Audio(.mp3)での納品に対応しております。
オプションでCDでの納品も可能です。CD納品の納期はオンライン納品の納期までに発送?
Q11:納品はどのように受渡しするのですか?
基本的には、ストレージサービスを利用してファイルをダウンロードしていただきます。
オプションでCDをお送りする方法もございます。
お申し込み時にご指示ください。
Q12:支払はいつ、どうような方法になりますか?
恐れ入りますが、当サービスをはじめてご利用いただくお客様は「料金前払い」でお願いいたします。
お申し込み後に最終原稿を提出いただき、最終原稿量が確定した時点で「ご入金依頼メール」をお送りいたしますので指定銀行口座にお振込ください。ご入金確認後、ただちにナレーション収録に入ります。2回目以降のお客様は「前払い」「後払い」をお選びいただけます。「後払い」の場合は納品後、請求書をメール、または郵送でお送りいたしますので、納品完了後翌月末までにお支払いください。